DEPOIMENTOS 2023/2024

 

Meu dia a dia eu já tenho atuado com mediação de conflitos, não de forma judicial, mas, dentro da esfera  do mundo corporativo, nas relações hierárquicas, de equipes e de sócios; posição de quem cuida da cultura organizacional e do desenvolvimento de pessoas.

O processo me trouxe mais base e metodologia para que eu possa atuar de forma ainda mais eficiente e assertiva para conduzir este tipo de situação, já que mediar envolve preparo pessoal e acolher de forma total os envolvidos.

1. O que achei mais importantes foi a reflexão em relação a questão humana. Todo mundo que está em conflito tem sentimentos em relação aquilo e interesses/motivações que estão por trás das falas, da postura e do tom da voz. Perceber estas nuances para conseguir mediar é que o faz a diferença para que a solução em conjunto, seja construída. Além disso, ter domínio de metodologias ajuda muito a aumentar a assertividade e eficiência como mediador.

2. Ter mais domínio das técnicas e metodologias irá me ajudar a conseguir transformar as trocas entre as partes em diálogos construtivos. A troca em relação as práticas vivenciadas pelos professores do curso e convidados, ajudam a trazer um entendimento mais profundo de questões que muitas vezes, são inesperadas ou fundamentais para conseguir fazer um bom processo de mediação.

3. Quais as competências que considera ter desenvolvido no curso?

Acredito que descobrir que algumas competências que eu já tinha bem apuradas, como a questão da empatia e da escuta ativa, já as utilizava no dia a dia e aumentei o seu grau de importância em tudo o que eu faço. Acredito que aprimorei a forma que me comunico (principalmente ao me sentir atacada por alguém), a questão técnica da medicação e todo o seu processo e como utilizar a comunicação não violenta para harmonizar o ambiente ou trabalhar o diálogo em situações críticas.

Carolina Parolin Russomanno (maio 2024)

 

•       Os pontos mais importantes que destaco no curso são as técnicas ensinadas. Partindo da comunicação não violenta até a leitura corporal, das espirais negativas de conflitos até o momento em que nos colocamos no lugar do outro, da postura, fala e principalmente da observação.

               Aprendi olhar com outros olhos o mundo do direito. O famoso entrave jurídico que aprendemos durante a faculdade de Direito, visando sempre o litígio deve ser deixado para trás, não há mais espaço para isso. A escuta ativa, a comunicação assertiva, o exercício do "não julgar", o fortalecimento da empatia, são as virtudes que espero poder aprimorar cada dia mais.
       Antonio Carlos Rodrigues Silva (dez 2023)

 

 

• Apesar de conhecer o tema, o processo de formação que estamos envolvidos há algumas semanas foi essencial, tanto para trazer bases sólidas e um raciocínio linear e organizado sobre o processo de mediação, como também para compartilhamento de ideias, o que em muito irá me auxiliar a me tornar um mediador mais preparado para os desafios dessa atuação.
  O processo de ensino online e síncrono foi excelente, permitindo conciliar com as atividades do escritório de advocacia e com as atividades acadêmicas que participo . Participei das aulas e com a interação com o grupo o processo foi bastante enriquecedor. Durante este tempo, pude rever os conceitos, princípios e técnicas da mediação. Além das aulas, os materiais disponibilizados na plataforma, como as apostilhas do CNJ foram muito importantes. As apostilas são muito boas e didáticas. Os vídeos também ajudam a ter uma visão prática, dos aspectos positivos e desafiadores da atividade do mediador.
  Pude reformar minha visão sobre a importância de ouvir ativamente (escuta ativa), ser imparcial no processo de mediação e mostrar empatia durante as sessões de mediação. Esses aspectos foram essenciais para criar um ambiente propício ao diálogo e à resolução de conflitos.
  Além disso, refleti bastante sobre minha própria postura e forma de comunicação. Até me motivei a rever alguns testes e exercícios que já havia feito sobre negociação em outros cursos (como o PON – Program On Negotiation - da Harvard Law Schooll). Identifiquei áreas em que posso melhorar e crescer tanto pessoal quanto profissionalmente. A autorreflexão e o entendimento das nossas características são fundamental para me tornar um mediador mais eficaz.

Vitor Morais de Andrade (abril 2024)

 

 

• 1. O que achou mais importante no curso de Formação de Conciliadores e Mediadores Judiciais?

O curso me deixa encantada. Na verdade, apaixonada. Penso que sempre busquei esse formato de trabalho, com a comunicação não violenta, a escuta ativa, o rapport, entre outras técnicas que aprendi. A empatia sempre foi meu ideal de relacionamento e o Poder Judiciário nem sempre consegue abordar os processos dessa forma. Para mim esse curso abre uma janela maravilhosa para solução de conflitos.

2. Neste percurso formativo, o que considera que será(significativo) para a sua prática profissional como conciliador e/ou mediador?

Penso que será o acolhimento. A forma como receber o mediando, suas dores e anseios.

Além disso, observar os pontos controvertidos, fazer o rapport, usar sem medidas a escuta ativa, a imparcialidade e a confidencialidade, esclarecer interesses ocultos, todos carregados de bom senso também considero muito significativo para o exercício desse ofício.

Meu papel será fazer com que as partes, conjuntamente, cheguem a uma solução. E isso se dará conversando, ouvindo, entendendo como solucionar o conflito, sempre com empatia. Para isso, o papel do conciliador preparado irá fazer sobressair os pontos divergentes e buscar a solução mais adequada e satisfatória para todos.

3. Quais as competências que considera ter desenvolvido no curso?

Neste curso, pude aprender conceitos, técnicas e princípios da mediação. No entanto, a escuta ativa, o “deixar falar/manifestar”, sem sombra de dúvidas, foi a principal. Ouvir com toda a atenção, foi o que consigo destacar de aprendizado valioso.

Além disso, é importante relatar que as aulas, os materiais disponibilizados, as apostilas e vídeos do CNJ foram muito instrutivos. Os vídeos demonstrando as condutas dos mediadores, igualmente trazem muito aprendizado.

4. O que considera que ainda precisa desenvolver?

Preciso colocar em prática todo o aprendizado, para desenvolver a melhor forma de trabalho, ou seja, qual a técnica que melhor caberá em cada mediação.

Mas um ponto a destacar que, talvez, preciso desenvolver, é a imparcialidade.

5. Em que essa formação ajudou a melhorar como ser humano?

Sempre trabalhei na cultura de julgamentos, sentenças, ou seja, alguém competente e formado julga um litígio, um processo, um impasse. No entanto, esse profissional, não tem a escuta ativa para alcançar a pretensão verdadeira daquela ação judicial. Ele sabe dos fatos e direitos buscados, sob a lente do advogado, pois só através desse profissional, o julgador toma conhecimento dos fatos e das pretensões. E o julgamento vem embasado naqueles fatos trazidos e na lei. A existência da mediação se torna então, um divisor de águas, abrindo a possibilidade de ouvir as dores e anseios da pessoa e buscar, sem julgar, uma composição que seja mais favorável às partes.

Fiquei encantada com o convidado trazido, Desembargador Dr.Ferreira Alves, que mostrou sua paixão pela mediação, uma paixão contagiante que alavanca ainda mais minha vontade de arregaçar as mangas e trabalhar nessa área.

Entendo que a Justiça migra para composições amigáveis; um campo muito grande de atuação para solução de litígios, desafogando o Poder Judiciário de tantos processos e processos que se arrastam anos a fio e, por vezes, com resultados insatisfatórios, se não para todos, para uma das partes, o que é superado pela conciliação, que busca o meio termo.

Debora Neves Athie -Abril 2024

 

1. O que achou mais importante no curso de Formação de Conciliadores e Mediadores Judiciais?
No curso tive a oportunidade de ver o papel do mediador/concilidador numa sessão. Como por exemplo a importância de conhecer as técnicas que devem ser utilizadas para chegar a um resultado positivo e que atenda a ambas as partes, com o objetivo de encerrar um conflito.
2. Neste percurso formativo, o que considera que será(significativo) para a sua prática profissional como conciliador e/ou mediador?

Para que a prática profissional alcance um proposito e atinja os objetivos de uma sessão de mediação/conciliação é muito importante seguir as etapas da mediação: acolhida ou abertura; declarações iniciais dos mediandos; planejamento; esclarecimentos dos interesses ocultos e negociação do acordo e encerramento

3. Quais as competências que considera ter desenvolvido no curso?
No decorrer do curso foram várias situações, compreensão da importância das técnicas utilizadas na mediação. Por exemplo Dos princípios e garantias da conciliação e mediação judiciais. A comunicação não violenta é muito importante numa sessão, é necessário. O rapport, também foi o que compreendi melhor no decorrer do curso.

4. O que considera que ainda precisa desenvolver?

Para desenvolver um trabalho profissional competente e com decisões positivas, acredito que precisamos aprofundar sempre mais nosso conhecimento. Esta formação foi o pontape´inicial, é necessário aprofundar e procurar compreender senpre cada caso para que a sessão trasncoraa para uma solução dos conflitos.

5. Em que essa formação ajudou a melhorar como ser humano?

Como assistente social nossa prática é permeada por várias situações, onde a escuta é fundamental num atendimento. E numa sessão de conciliação/mediação não é diferente. Muitas vezes as partes, as pessoas, chegam com vontade de brigar e atacar, e o inicio de um atendimento vai definir o desenrolar da sessão. Então, a formação me ajudou a ver e ter a certeza de que é necessário a escuta e o respeito as pessoas.

                                                                                                     por Izildinha Nunes 15 Abr 2024, 

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• 1. O que achou mais importante no curso de Formação de Conciliadores e Mediadores Judiciais?

O mais importante no curso foi o seu princípio norteador, resolver conflitos. Melhorei a escuta ativa, e como ensinado na aula 2, aprendi a dissociar as emoções e trazer para o momento da conciliação apenas as técnicas. O acolhimento é fundamental, mas pode-se acolher sem tomar posição. Uma etapa muito difícil, pois intrinsicamente acabamos nos posicionando, mas a arte na Conciliação é justamente mostrar para cada parte a dor e os motivos que os levaram a chegar até a mesa de mediação.

2. Neste percurso formativo, o que considera que será(significativo) para a sua prática profissional como conciliador e/ou mediador?

O mais significativo para a prática é a imparcialidade, manter a segurança da sessão e conseguir conduzir diálogos entre partes que estão com sentimentos aflorados, dirimindo os conflitos, entendendo as angústias das partes, auxiliando para buscarem soluções em conjunto.

3. Quais as competências que considera ter desenvolvido no curso?

O rapport e a escuta ativa sem sombra de dúvidas.

4. O que considera que ainda precisa desenvolver?

Percebi e confirmei o que já me diziam e talvez no fundo eu já sabia, sou boa ouvinte. Mas não adianta ser boa ouvinte sem técnicas para solucionar conflitos. Nem sempre ter uma boa escuta te faz um bom profissional, e saber ouvir os conflitos dissociando na medida do entendimento dos fatos, faz com que eu consiga fazer as perguntas abertas de forma mais incisiva, já que a parte do acolhimento foi feita.

5. Em que essa formação ajudou a melhorar como ser humano?

Me ensinou que quando acolhemos, nos tornamos o porto seguro daquela pessoa, e aquele momento é único. A forma como nos comportamos, recebendo as informações e dando a devida importância dentro do contexto do conflito, sem julgamentos, apenas para resolver o conflito e fazer com que a vida siga. Quase um sacerdócio conseguir chegar nesse nível e sei que tenho muita poeira para comer nos caminhos da Mediação, mas consegui desenvolver a escuta, a paciência, a concordar sem querer concordar apenas por um objetivo: Conciliar.

Vânia Figueiredo da Silva Gomes - segunda, 15 Abr 2024, 23:40

 

 

 

O ponto mais importante do curso de formação de conciliadores e mediadores judiciais é a humanização da leitura do comportamento humano, pois entendendo esse comportamento, conseguimos visualizar o problema como todo.

O mais significativo para minha prática será o novo olhar, o olhar sem julgamentos, um olhar mais cuidadoso e preocupado.

A competências mais desenvolvidas com certeza foi a escuta para a comunicação assertiva e o olhar sem julgamentos.

Acredito que o desenvolvimento sempre vai haver, pois aprendemos com cada caso, entendo que a escuta sempre estará em desenvolvimento.

 

Essa formação me ajudou a me tornar um ser humano mais compreensivo, menos julgador e mais observador.

por Juliana Campos Lima Moraes - quarta, 13 Dez 2023, 14:41

 

 

 

Olá a todos, meu nome é Anabella Nicolas Marcantonatos Barros Xavier, sou advogada e, embora já tenha participado de diversas audiências de conciliação, o fazia como advogada e desconhecia a importância da mediação e conciliação, até que eu mesma precisei como parte. A forma como fui conduzida, ouvida e incentivada a buscar o espírito de conciliação abriu meus olhos para novas possibilidades.

Há anos venho trilhando o caminho do auto conhecimento e este curso de conciliação e mediação veio coroar minha busca com mais recursos tais como a abordagem mais sensível às partes e a escuta ativa, entre tantos outros pontos tão importantes, tais como a comunicação não violenta e a maturidade que advém de ações mais proativas e comprometidas com a cultura de paz.

O curso é excelente e traz observações que auxiliam partes e seus advogados a uma justiça mais efetiva e eficaz, na medida em que anos de "brigas judiciais" poderão ser resolvidos diante de metodologias mais empáticas e respeitando emoções envolvidas. Afinal, somo todos sujeitos a nossas paixões e emoções e o afastamento pessoal poderá trazer muito mais objetividade e positividade nas relações.

Há anos venho buscando o desenvolvimento pessoal e a oportunidade de ser mediadora veio de encontro a esse objetivo. Sou grata pela oportunidade que se abriu e tenho a plena certeza de que farei diferença positiva como mediadora.

por Anabella Nicolas Marcantonatos Barros Xavier - domingo, 16 Abr 2023, 21:37

 

 

• Olá, me chamo Erika Fabião, estava querendo fazer esse curso já á algum tempo, fiz uma sessão de 7hs de constelação familiar com a Sra. Raquel que ao fim da sessão me indicou fazer esse curso pois ela avaliou que eu seria uma boa mediadora devido a minha estória de vida e aqui estou eu...

Amando aprender estou em casa desempregada e tive o privilegio de ler e reler o curso entrei pela madrugada a dentro lendo os livros indicados não só pela Patrícia como pela Raquel "A coragem de ser imperfeito" "Inteligência emocional e autoestima" "Constelação Sistêmica familiar" "Comunicação não violenta".

Tudo foi importante as questões me colocou a pensar e perceber como posso falar a mesma coisa de forma diferente, considero importante para meu crescimento nesse curso a arte de ouvir e saber colocar as palavras certas na hora certa, naturalmente sou uma pessoa que tenho empatia pelos outros especialmente quando se trata de um conflito de problemas, escutar com atenção e carinho. Muitas vezes é a solução ou a única coisa que uma pessoa quer/esteja precisando, ser ouvida eu aprendi aqui a ouvir manter os ouvidos atentos e se colocar quando for preciso, espacialmente manter a ordem dos diálogos para que TODOS possam ser ouvidos.

O caminho é longo esse foi o primeiro de muitos outros cursos que quero fazer na área para me aprofundar e quero desenvolver a habilidade com competência e maturidade de ser uma mediadora e ser remunerada por essa profissão linda.

Como pessoa, como ser humano esse curso me dá uma direção ao 47 anos para onde devo realmente investir minha energia, minhas habilidades e empatia.

ERIKA BORGES FABIAO MOREIRA DA SILVA - sábado, 18 Mar 2023, 12:19

 

 

 

 

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